سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية في متجر ململ
يرحب بكم متجر ململ، ونلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني على منصة زد، ونحرص على المحافظة على سرية البيانات الشخصية واستخدامها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدام متجرنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن.
• المدينة والمنطقة.
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
• معلومات الدفع (لا يحتفظ متجر ململ ببيانات البطاقات البنكية، ويتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
• أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. الغرض من جمع البيانات
تستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
• إنشاء وتنفيذ الطلبات.
• تجهيز وشحن المنتجات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو أي تحديثات.
• تقديم خدمات ما بعد البيع.
• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
3. حماية البيانات
يتخذ متجر ململ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
4. مشاركة البيانات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• منصة زد بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجرنا أو منصة زد ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتحليل استخدامه، وتقديم تجربة استخدام أفضل.
6. حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها:
• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر ململ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والالتزامات النظامية والمحاسبية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر ململ مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
9. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر ململ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المتجر.